Druga?no orodje za dvig prepoznavnosti in ugleda

Da bi razumeli pravi pomen kreativnega poslovnega pisanja, je prav, da v uvodnem delu povemo nekaj besed o komunikaciji in kreativnosti. Beseda komuniciranje izhaja iz latinske besede communicare in pomeni posvetovati se, razpravljati, vpra�ati za nasvet. V slovarju slovenskega knji�nega jezika je zapisano, da komunikacija pomeni sporazumevanje, prenos sporo?il s pomo?jo razli?nih orodij: govorjene in pisane besede, zvoka, slike, svetlobnih signalov itd. A edinstvena ?love�ka sposobnost govora in tesno z njim povezano poslu�anje �e nista zagotovili za uspe�no komuniciranje. In ?eprav je ta ve�?ina klju?nega pomena ne le v zasebnem �ivljenju, temve? tudi v poslovnem, se je le redko na?rtno u?imo.

Kreativnost pa je v slovarju slovenskega knji�nega jezika lastnost, zna?ilnost ustvarjalnega. Slovenski psiholog in filozof dr. Trstenjak kreativnost opredeljuje kot zmo�nost nastanka ne?esa novega, dr. E. de Bono, eden najbolj znanih svetovnih psihologov in filozofov, pa nas u?i, da je kreativnost pot izven ustaljenega na?ina razmi�ljanja.

Poslovno komuniciranje je vitalnega pomena tako za posameznika, ki sestavlja del organizacije, kot tudi za organizacijo kot celoto. U?inkovita komunikacija ?loveku kot individuumu v organizaciji prina�a bolj�e mo�nosti za zaposlitev, gradnjo prijetnej�ih med?love�kih odnosov v delovnem okolju, zmanj�anje konfliktnih situacij, izbolj�anje mo�nosti za napredovanje itd. Organizacija pa si z odli?nostjo v poslovnem komuniciranju, zagotavlja u?inkovitej�e poslovanje. Predpogoj zanjo so: ugodnej�a delovna klima, zmanj�anje stro�kov, pridobivanje novih poslovnih partnerjev, itd.

Eden izmed temeljnih ciljev akademskega �tudijskega programa elitne voja�ke akademije na svetu USMA ( United States Military Academy ali West Point ) je kreativnost njihovih diplomantov. ?e pogledamo od dale?, z o?mi laika, za katerega je voja�ka organizacija �e vedno toga, strogo hierarhi?na, se nam takoj zastavi vpra�anje, kaj ima kreativnost skupnega z voja�ko organizacijo? A snovalci sodobnih, u?inkovitih �tudijskih programov na tem podro?ju odgovarjajo: � Zavedamo se, kako pomembno je, da na�i diplomanti pri?akujejo spremembe, se nanje u?inkovito odzovejo in jih tudi obvladajo.� Kreativnost v delovnem okolju ni le orodje za dosego ciljev podjetja, temve? tudi del poti, ki vodi k samoaktualizaciji posameznika.

Z odkrivanjem brezmejnosti lastnih zmo�nosti se omogo?a in spodbuja osebno rast ter krepi samozavest osebnosti. Na drugi strani pa se omogo?a, da se znotraj podjetja gradi spodbudno delovno okolje, torej pozitivni odnosi, zunaj pa prepoznavni in dolgoro?ni partnerski odnosi z vsemi dele�niki podjetja. Strokovnjaki za komuniciranje �e dolgo opozarjajo: imid� podjetja ni le v rokah slu�be za korporativno komuniciranje oziroma odnose z javnostmi, temve? ga ustvarja vsak posameznik, zaposlen v podjetju. To je tisti imid�, ki vpliva na rast ugleda podjetja v vseh javnostih. Spodbudno delovno okolje ni le �prava beseda na pravem mestu�., je tudi inkubator za nastanek in rast novih idej, ki podjetju omogo?a konkuren?no prednost. In ?e se zavedamo, da je napa?no ali pomanjkljivo komuniciranje najpogostej�i vzrok �tevilnih problemov na delovnem mestu, je prav, da poudarimo, da je hkrati tudi u?inkovito sredstvo za njihovo re�evanje.

?as globalizacije prina�a nove prilo�nosti, a hkrati narekuje tudi neusmiljen boj za tr�ni dele�, kot ga �e ni bilo. Je ?as kompleksnih in intenzivnih sprememb, na katere dodatno, negativno vpliva tudi svetovna gospodarska kriza. A kdo zmaguje? Drzni, inovativni. Tisti, ki si jih zapomnimo. Druga?ni. In eno izmed orodij, da postanemo tak�ni, je tudi kreativno poslovno pisanje.

Pogosto se znajdemo v situaciji, ko moramo napisati prijetno ali manj prijetno poslovno sporo?ilo. Velikokrat se ob tem sre?amo s povsem preprostimi dilemami kot so: kako za?eti, kaj napisati, katere besede so prave, nas bodo razumeli, ipd.? �e posebno te�ko nam je takrat, ko ima sporo?ilo negativno vsebino, kot je na primer zavrnitev kandidata za prosto delovno mesto, zavrnitev pro�nje za sponzorska sredstva, pismo nezadovoljni stranki, ipd. Najpogostej�a re�itev na�tetih dilem v dana�njem poslovnem svetu� je hladno, brezosebno pismo, ki zaradi svojega tona pogosto �e dodatno prizadene bralca oziroma naslovnika sporo?ila. Kako in kaj torej pisati, da bomo u?inkoviti pri gradnji poslovnih vezi in si nas bodo za vedno zapomnili?

Kreativno poslovno pisanje je tisto, ki zdru�uje odli?nost poslovnega komuniciranja in osebno noto kreativnosti. Kreativna poslovna sporo?ila so zato prepoznavna po posameznikovi ustvarjalnosti, upo�tevajo? splo�na na?ela poslovnega komuniciranja kot so: pozitiven stil, po�tenost, spo�tljivost do konkurence, izogibanje pretiravanju in drugo.

�

Pa si poglejmo malce podrobneje nekatera izmed vodil:

Bralec je vedno v ospredju

?etudi tudi pri pisanju uporabljamo vso na�o kreativnost, znanje, ve�?ine itd., v ospredju nismo mi - ustvarjalci pisem - temve? naslovnik na�ega sporo?ila.

Bralec ?uti na�e razpolo�enje, v katerem pi�emo pismo.

Pred pisanjem sporo?ila si pripravimo kratek na?rt na�ega pisma.

Odgovorimo si na vpra�anja: Komu pi�emo? Zakaj? Kaj �elimo dose?i, izpostaviti?

Uporaba pozitivnega stila

?eprav pi�emo pisma z negativno vsebino ( npr. zavrnitve), vedno uporabimo pozitiven pristop.

Uporaba PR ( Public Relations oziroma odnosi z javnostmi ) pravila

Pi�imo kot novinar, v�ivimo se v vlogo bralca. Tega mora privabiti �e naslov, v nadaljevanju pa tudi uvod, kratko jedro in zaklju?ek.

Ohranjanje spo�tljivosti do konkurence: v sporo?ilih do konkurence ohranjamo spo�tljiv odnos, poudarimo pa na�e prednosti.

Ne pozabimo na pravopis, uporabo sporo?ilne vrednosti izbranih oblik pisanja, barv, vrednosti na�ega podpisa idr.

�

Kako iz sebe izvabiti kreativnost? Eden izmed klju?ev, ki nam to omogo?a, je na�a lastna sposobnost empatije. Poudarili smo �e, da je pri kreativnem poslovnem pisanju bralec vedno v ospredju, da ?uti na�e razpolo�enje, v katerem nastaja pismo. Zato je predpogoj za uspe�no, u?inkovito sporo?ilo, da se �v�ivimo v ko�o bralca�. Zamislimo si, kako bi se mi po?utili, ko bi prejeli zavrnitev za slu�bo ali kaj bi ?utili, ?e bi bil prodajalec v trgovini do nas neprijazen, ali �kak�ni ob?utki bi nas navdali ob novici, da smo napredovali. Ko bomo prepoznali te ob?utke in bomo razumeli naslovnika na�ega sporo?ila, bomo tudi znali poiskati prave besede in ton, v katerem bomo pisali sporo?ilo. Kateri navdih bomo ob tem �e upo�tevali, pa je seveda odvisno tudi od na�ega odnosa do bralca, zadeve sporo?ila, pa tudi od na�ega videnja in zaznavanja sveta okoli nas.

Kreativno poslovno pisanje je zato dobrodo�lo vsem, ki �elijo prepoznati svoje kreativne sposobnosti in jih u?inkovito prenesti v delovno in zasebno okolje. Tistim, ki �elijo svoja poslovna sporo?ila dopolniti z dodano vrednostjo kreativnosti in prepoznavnosti ter jih tako za vedno vtisniti v spomin bralca, kateremu so bila namenjena.

�

�

Viri:

www.usma.edu

http://bos.zrc-sazu.si/sskj.html